“不僅僅包括環(huán)保局，城建委、城管局、公安局、商務(wù)局、重點(diǎn)項(xiàng)目辦等職能部門(mén)也都整合進(jìn)來(lái)。”3月28日，鄭州市12369環(huán)保熱線(xiàn)受理中心主任劉雪華表示，他們的平臺(tái)涉及所有污染防治部門(mén)，提高了污染舉報(bào)案件處理效率，真正實(shí)現(xiàn)了“一口受理、歸口辦理、統(tǒng)一兌獎(jiǎng)”，讓信息多跑路，群眾少跑腿。

 

　　去年5月27日，鄭州市發(fā)布了《大氣污染有獎(jiǎng)舉報(bào)暫行辦法》，并于11月1日在全國(guó)率先開(kāi)通了微信服務(wù)號(hào)“鄭州環(huán)保有獎(jiǎng)舉報(bào)”，用微信紅包這一更為便捷的方式發(fā)放獎(jiǎng)金。

 

　　當(dāng)看到工地?fù)P塵污染、“散亂污”企業(yè)排污、違規(guī)使用散煤、機(jī)動(dòng)車(chē)冒黑煙等發(fā)生在身邊的大氣污染問(wèn)題時(shí)，群眾可通過(guò)12369電話(huà)或微信舉報(bào)平臺(tái)反映，受理中心統(tǒng)一受理后，按照職責(zé)分工，分別向各職能部門(mén)轉(zhuǎn)辦。職能部門(mén)接到轉(zhuǎn)辦件后，3個(gè)工作日內(nèi)（復(fù)雜的案件需要7個(gè)工作日內(nèi)）安排人員進(jìn)行調(diào)查核實(shí)并向受理中心反饋。情況屬實(shí)的，由受理中心向舉報(bào)群眾兌現(xiàn)獎(jiǎng)金，職能部門(mén)對(duì)責(zé)任主體依法進(jìn)行處理。根據(jù)不同違法行為，分別給予舉報(bào)人500元、1000元、5000元的獎(jiǎng)勵(lì)。

 

　　3月28日，記者來(lái)到鄭州市12369環(huán)保熱線(xiàn)受理中心大廳，看到工作人員正在一臺(tái)臺(tái)電腦前整理群眾舉報(bào)線(xiàn)索。“這是結(jié)案材料。”工作人員曹穎靜指著面前一摞材料說(shuō)，每一條線(xiàn)索辦理最終都要有個(gè)結(jié)論，除了在系統(tǒng)平臺(tái)上，各個(gè)職能部門(mén)還要通過(guò)傳真把結(jié)案材料發(fā)過(guò)來(lái)，最終存檔。

 

　　“每一條線(xiàn)索都有受理編號(hào)，群眾微信舉報(bào)后可以像查詢(xún)網(wǎng)上購(gòu)物的快遞信息那樣，隨時(shí)查詢(xún)受理進(jìn)度，轉(zhuǎn)到哪個(gè)部門(mén)了，處于什么狀態(tài)。”劉雪華說(shuō)，自開(kāi)展有獎(jiǎng)舉報(bào)以來(lái)，群眾感受到舉報(bào)方便快捷，參與積極性大增。

 

　　統(tǒng)計(jì)顯示，去年5月27日至今年3月28日，鄭州12369環(huán)保熱線(xiàn)受理舉報(bào)線(xiàn)索5萬(wàn)多條，經(jīng)初步審核轉(zhuǎn)辦案件4722件，案件受理量是往年同期的3.5倍。落實(shí)大氣污染有獎(jiǎng)舉報(bào)累計(jì)834件，發(fā)放獎(jiǎng)金43萬(wàn)余元。

 

　　“舉報(bào)受理中心全年不休，每天24小時(shí)都有專(zhuān)人值守。”劉雪華說(shuō)，目前微信舉報(bào)平臺(tái)上已有3萬(wàn)多人關(guān)注，越來(lái)越多的群眾拿起手機(jī)“隨手拍”舉報(bào)，參與保護(hù)環(huán)境，監(jiān)督環(huán)保。